CONDITIONS GÉNÉRALES
Date d'entrée en vigueur : 01 janvier 2025
Mis à jour : 02 février 2025
En accédant au site de Sand Fox Journeys et en utilisant nos services, vous acceptez les Conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
1.1 PROCESSUS DE RÉSERVATION
Les réservations de services de transfert entre Errachidia, Rissani, Erfoud et Merzouga peuvent être effectuées directement sur notre site Internet. Le règlement intégral est exigé lors de la réservation, et les paiements sont traités via PayPal, qui accepte les cartes bancaires.
1.2 CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Dès validation de votre réservation, vous recevrez un reçu suivi d'un email de confirmation. Veuillez conserver cette confirmation.
1.3 POLITIQUE D'ANNULATION
Toute annulation effectuée jusqu'à 24 heures avant le transfert prévu donnera lieu à un remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le transfert ne sont pas remboursables.
1.4 OBLIGATIONS DU CLIENT
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Vous devez vous présenter à l'heure convenue pour votre transfert, sauf en cas de retard indépendant de votre volonté (notamment un retard de vol). Tous les passagers sont tenus d'adopter un comportement respectueux, de se conformer aux lois locales et de suivre les instructions du chauffeur tout au long du trajet.
1.5 RESTRICTIONS PASSAGERS ET BAGAGES
Chaque véhicule peut accueillir jusqu'à quatre passagers. La capacité de bagages varie selon le nombre de passagers ; merci de nous consulter au préalable si vous avez des questions à ce sujet. Les objets dangereux, notamment les armes, doivent impérativement être placés dans le coffre et non dans l'habitacle.
1.6 RETARDS OU ANNULATIONS DE SERVICE
En cas de conditions météorologiques ou routières susceptibles d'entraîner un retard ou une annulation de votre transfert, vous en serez informé par email.
1.7 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des passagers et de leurs effets personnels. Néanmoins, dans les limites prévues par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour :
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Les retards causés par la circulation, les conditions météorologiques ou des circonstances imprévues, y compris les retards de vol. En cas de retard d'un vol, nous attendrons le client aussi longtemps que possible, selon la disponibilité du chauffeur. Si le chauffeur initialement prévu ne peut plus attendre, nous dépêcherons le prochain chauffeur disponible pour assurer le transfert.
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Perte, dommage ou blessure pendant le transfert, sauf si la loi l'exige.
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Perte ou dommage aux effets personnels laissés dans le véhicule.
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Problèmes découlant des services tiers, tels que les processeurs de paiement.
2. CONDITIONS DE CRÉATION DE COMPTE
2.1 CRÉATION DE COMPTE
Pour créer un compte sur notre site web, vous devez fournir votre prénom, nom, adresse email, mot de passe et accepter les présentes conditions générales. Les comptes vous permettent de modifier ou d'annuler vos réservations en ligne.
2.2 COLLECTE ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email et adresse postale dans le but de réserver des services et de répondre aux demandes. Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, vous pourrez recevoir des emails marketing. Nous ne stockons pas les informations de paiement, car les paiements sont traités via PayPal.
Nous utilisons des cookies sauf si vous vous y opposez. Vos données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf avec PayPal, les prestataires de services et les autorités légales lorsque cela est nécessaire. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de Confidentialité.
2.3 UTILISATION ET SÉCURITÉ DU COMPTE
En créant un compte, vous acceptez de garder vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte.
2.4 SUPPRESSION DE COMPTE
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant support@sandfoxjourneys.com.
3. RÉSOLUTION DES LITIGES
Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera régi par les lois du Maroc. En utilisant nos services, vous acceptez de résoudre les litiges par la négociation.
4. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions périodiquement. L'utilisation continue de nos services après ces modifications signifie votre acceptation des Conditions révisées.