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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 01 janvier 2025
Mis à jour : 02 février 2025
 

Sand Fox Journeys (ci-après « nous » ou « notre ») accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et s'engage à sécuriser vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité détaille les modalités de collecte, d'utilisation, de partage et de protection de vos informations lorsque vous visitez notre site web, réservez un voyage, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. En utilisant notre site web et/ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons trois types d'informations :

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Informations personnelles : Lorsque vous réservez un transfert en voiture ou vous renseignez sur nos services, nous collectons des informations personnelles, notamment :

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  • Prénom

  • Nom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale : Ces informations sont nécessaires pour traiter votre réservation et répondre à vos demandes, ainsi que pour le service client.
     

Informations de paiement : Nous utilisons PayPal pour traiter les paiements de manière sécurisée. Par conséquent, nous ne stockons aucune information de paiement telle que les numéros de carte de crédit ou de débit. Vos informations financières sont traitées par PayPal conformément à leur politique de confidentialité.


Informations collectées automatiquement : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations lorsque vous visitez notre site web, notamment :
 

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Système d'exploitation

  • Pages visitées et temps passé sur chaque page

  • URL de référence

  • Actions effectuées sur notre site web
     

Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et nous permettent d'améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
 

  • Réservation et assistance client : Pour traiter vos réservations, fournir une assistance client et vous envoyer des mises à jour concernant vos transferts.

  • Communication : Pour répondre à vos demandes et vous fournir un service client ou des mises à jour importantes.

  • Marketing : Si vous vous abonnez à notre newsletter (via double opt-in), nous utiliserons votre adresse email pour vous envoyer du contenu promotionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans nos emails.

  • Amélioration des services : Pour améliorer la fonctionnalité et l'utilisabilité de notre site web et de nos services en nous basant sur les retours clients et les données collectées à partir des interactions des utilisateurs.

  • Objectifs juridiques et de sécurité : Pour nous conformer aux lois applicables, prévenir la fraude et protéger les droits de nos utilisateurs et de l'entreprise.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les parties suivantes :

 

  • Processeurs de paiement : Vos détails de paiement sont traités via PayPal. Nous ne stockons aucune information de paiement, mais PayPal collecte les données nécessaires pour effectuer les transactions. Veuillez consulter la Politique de Confidentialité de PayPal pour plus de détails sur la manière dont vos informations de paiement sont traitées.

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident pour l'hébergement du site web, l'analyse, le marketing par email et le support client.

  • Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, par exemple, en réponse à une ordonnance du tribunal ou pour prévenir la fraude.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web plus efficacement et pour fournir aux propriétaires des sites web des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec leur site.

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Nous utilisons des cookies à diverses fins, notamment pour :

 

  • Améliorer votre expérience de navigation.

  • Analyser le trafic du site web.

  • Améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
     

Les types de cookies que nous utilisons sont :

 

  • Cookies essentiels : Ces cookies permettent les fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la vérification d'identité et la gestion du réseau. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies marketing : Ces cookies sont utilisés pour suivre l'efficacité publicitaire afin de fournir un service plus pertinent et de diffuser de meilleures annonces adaptées à vos centres d'intérêt.

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies collectent des données pour mémoriser les choix des utilisateurs afin d'améliorer et de personnaliser leur expérience.

  • Cookies d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, à découvrir les erreurs et à fournir une meilleure analyse globale.

 

Gestion des cookies : Une bannière de cookies vous est présentée lors de votre visite sur notre site, vous permettant d'accepter ou de désactiver tous les cookies sauf les cookies essentiels. Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site web.

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour suivre et analyser le trafic du site web. Google Analytics collecte des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées. Google peut utiliser ces données à ses propres fins publicitaires. Vous pouvez en savoir plus sur la collecte et le traitement des données par Google en visitant les Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

Vous pouvez également vous désinscrire du suivi Google Analytics en installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des protocoles de chiffrement sécurisés et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. VOS DROITS

En vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

 

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète.

  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.

  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format couramment utilisé pour les transférer à une autre organisation.

  • Droit de retirer son consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.
     

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@sandfoxjourneys.com.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Si vous êtes situé en dehors du Maroc (par exemple, en Amérique du Nord ou en Europe), veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées au Maroc, qui peut ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts.

8. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en mettant à jour la date de « Mise à jour » en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à support@sandfoxjourneys.com.

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